7.8 Reisen/VA

1. Ziel und Zweck:

In dieser Verfahrensanweisung wird der Prozess Reisen in der Katholischen Aktion beschrieben.

Reisen sind generell in Kooperation mit einem Reisebüro durchzuführen (ausgenommen sind Vereinsreisen für Mitglieder)
Reisen sind in der DSG nur für Mitglieder ausgeschrieben
Reisen unterscheiden sich vom Veranstaltungsprozess:
- Durch das Unterwegssein
- Zusammenarbeit mit einem Reisebüro

Es wird die Möglichkeit einer Reiseversicherung angeboten.
Es sind die allgemeinen Reisebedingungen gültig. http://www.reisebueros.at/ARB.pdf
Es sind zumindest 2 Angebote bei unterschiedlichen Reisebüros einzuholen (ausgenommen Vereinsreisen).
Bei einer bereits im Vorjahr erfolgten, erfolgreich durchgeführten Reise mit einem Anbieter darf wieder auf denselben Anbieter zurückgegriffen werden.
Sie können spirituelle, sportliche, kulturelle erwachsenenbildnerische Elemente enthalten

2. Geltungsbereich:

Gesamte Katholische Aktion

3. Definition oder Begriffe

Abkürzung	Erläuterung
GS	Generalsekretär/in
BL	Bereichsleitung
HA	Hauptamtliche
KA	Katholische Aktion
MA	Mitarbeiter/in
Sek	Sekretariat
Päd. MA	Pädagogische/r Mitarbeiter/in
FFS	Bereich Familie-Freizeit-Sport
DSG	Diözesansportgemeinschaft
TN	Teilnehmer/in
CKL	Checkliste

4. Verantwortung:

4.1 Prozess: BL FFS

4.2 Umsetzung: BL, päd. MA, GS,

5. Ablauf und Verantwortung

Siehe Flowchart

6. Kennzahl:

7. Änderungshinweis

8. Dokumentation

Siehe Flowchart

9. Anlagen

Reisebedingungen ARB,

Geschäftsbedingungen der Teilorganisationen

10. Prozessrisiken:

Risiko	Schaden (monetär/nicht monetär)		Eintrittswahr-scheinlichkeit	Maßnahmen zur Vermeidung
Absage		Stornogebühren bezahlen gegenüber TN und LieferantInnen (z. B. Bus, Hotel,…)	mittel	Externe und interne Stornobedingungen beachten
Ausfall der Reisebegleitung			niedrig	Liste mit möglichen Ersatzreferenten/Ersatzreferentinnen
Doppelbuchung beim Hotel			niedrig	Nur schriftliche Vereinbarungen
Erkrankungen während der Reise		Finanzieller und Imageschaden	niedrig	Notfallskontakte vor Ort; Reiseapotheke, Ersthelfer/innen-Ausbildung
Veränderung des Freizeitverhaltens		Finanzieller und Imageschaden	mittel	Regelmäßige Analyse sowie Angebotsüberprüfung
Absage der Reise durch Pandemie (z. B. Covid 19)		finanzieller Schaden	hoch	mögliche alternative Angebote für die Teilnehmenden überlegen (z. B. Onlinetreffen mit Austausch, Online. Reisevortrag, Treffen der Reisegruppen finden auch zwischen den Reiseterminen statt_Kund*innenbindung)

Dok.-Nr.: QMH_7. Geschäftsprozesse

Bezeichnung: 7.9. Reisen

Erstellt: Windischbacher 2020-07-22

Revision: 5

Geprüft: Platter/Plöbst 2020-11-24

Freigegeben: Hollwöger 2021-10-29

Informationen und Vorlagen

7.8.1 Abklärung Idee Bedarfsanalyse

7.8.2 Beauftragung

7.8.3 Organisation

7.8.4 Anmeldung

7.8.5 Entscheidung TN und Reise

7.8.6 Durchführung

7.8.7 Nacharbeit